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“大众”召回 下月将逐一通知太原市车主
编辑者:    时间:2013-09-04

    昨日,记者从大众特许经销商处得知,大众公司已向国家质检总局提交召回名单,名单获批后预计将于4月1日下发各经销商,大众将通过挂号信、手机短信、主动及被动电话预约三种方式与车主进行联系,并告知更换配件时间表。3月20日,国家质检总局发布召回公告,大众汽车集团(中国)、大众汽车 (中国)销售有限公司、 一汽-大众汽车有限公司、上海大众汽车有限公司自2013年4月2日起,召回部分缺陷汽车,共计38万余辆,变速箱配件厂商免费为召回车辆更换改进的变速箱机电单元,并免费为用户升级最新的控制软件。

    昨日记者从大众特许经销商处获悉,目前,大众经销商已拿到召回配件的模型和相关技术资料,具体更换和升级办法相关经销商也已掌握。昨日,大众汽车集团(中国)、大众汽车(中国)销售有限公司、一汽-大众汽车有限公司、上海大众汽车有限公司已向国家质检总局提交了召回名单,正在等待批准。获批后,预计4月1日各经销商能收到名单,并根据名单逐个通知车主。

    据了解,届时各经销商将向相关车主寄出挂号信,并发出手机短信,进行预约。“我们不仅会寄挂号信、发短信,还会通过主动和被动电话预约的方式与客户联系沟通,取得联系并达成一致后,我们会向上级公司申请配件,当配件到货后,我们再与客户联系进行更换升级,这个过程会经过一段时间,希望大家耐心等候。大众公司对我们的要求是每一位客户都要跟踪通知到位,即使是去了外地,也会与外地经销商联系将配件寄去更换,请大家放心。”大众一特许经销商的服务总监说。

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